Product Design per startup Healthcare
Una startup svizzera undisclosed sceglie Aziona per la progettazione della user experience e l’interfaccia del prodotto dedicato a caregiver e pazienti con Alzheimer.
Settore di riferimento
Healthcare
Servizi forniti
Team
Product developer, UX Designer, UI Designer, Project Manager
Il contesto
Incontriamo l’azienda committente in un momento iniziale della fase di progettazione. Dopo un’analisi del settore di mercato, il processo di user research era fermo alle user interview in cui erano stati coinvolti utenti attivi nel processo di caregiving e utenti che presentavano sintomi di degenerazione neurologica dovuti alla patologia.
L’obiettivo per lo sviluppo dell’MVP, in cui siamo chiamati ad affiancare il team, è definire un primo set di funzioni e svilupparne la user experience. Svilupperemo poi una prima versione della user interface, al fine di supportare la startup nel seeding.
La sfida
La sfida che il nostro team si trova a dover affrontare è quella di costruire una user experience efficiente che metta in relazione i bisogni degli utenti “caregiver” e gli utenti “pazienti”.
Il brief che il cliente ci presenta richiede di sviluppare la user experience su device dedicati per ciascuna tipologia di utente e con funzioni differenziate.
Gli user caregiver useranno l’applicativo tramite un’app mobile con cui svolgeranno attività di collaborazione e monitoreranno le interazioni dello user paziente con l’interfaccia a lui dedicata dell’applicativo stesso.
L’esperienza utente dello user paziente dovrà tenere in considerazione l’evoluzione della degenerazione cognitiva dovuta alla malattia, che lo limita nell’interazione con l’applicativo e richiede uno studio dedicato di usabilità.
Il metodo
Il primo passo è l’identificazione dei bisogni dell’utente, partendo dalle evidenze emerse dalle interviste. Successivamente, al fine di identificare le funzioni su cui verrà costruita la user experience, è stato organizzato un workshop di design thinking a cui hanno partecipato le key people dell’azienda. Durante il workshop, grazie all’aiuto dei designer che hanno coordinato le interazioni e guidato il gruppo, sono state identificate le killer features che distingueranno il prodotto sul mercato, ed è stata tracciata la customer journey di entrambe le tipologie di utenti.
Da qui siamo partiti per sviluppare i wireframe dell’applicativo e la user interface.
I risultati
La startup, al termine del lavoro di progettazione svolto, è pronta per andare avanti nella fase di sviluppo di interaction design e di sviluppo dell’MVP, che può portare avanti in maniera contestuale con la ricerca di finanziamenti e seeding.
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